Självklart hjälper vi till, om vi bara kan!

En gäst ringde nu på morgonen. Det är en familj, och de har bott hos oss sedan i måndags. I de flesta av våra lägenheter får man ju ha sina husdjur med sig och i just den här lägenheten hade det bott en hund i helgen. Nu visade det sig att det fanns allergier hos de nya gästerna. Det var synd att jag inte visste det. Vi har ju två lägenheter som är husdjursfria och där man inte får ha sina djur med sig.  Jag måste bli tydligare och fråga nya gäster redan vid bokningen om det finns några djurallergier. Alltid lär man sig något. Tråkigt bara att de nuvarande gästerna inte kommer att ha så roliga minnen av att bo hos oss! Jag har erbjudit dem att byta lägenhet, tyvärr finns det ingen ledig av de djurfria, men de kan få en som det inte har bott hund i på ett tag i alla fall. Nu kommer de att avbryta sin vistelse och åka hem imorgon (en dag tidigare än beräknat) bara för att de blev så dåliga. För att visa vår goda vilja kommer jag att återbetala ett dygn till gästen och hoppas att det ändå är lite plåster på såren!